成就客户

我们的使命由客户推动:让您实现增长、盈利并获得主导权

RSi 的目标是帮助客户成为专家,使其有能力针对最宝贵的零售及运营数据实现管理、监控和货币化,从而助力其从供应链到货架全程掌握业务主导权。 我们为所有客户提供广泛的服务网络,助力其在与 RSi 的全程合作关系中取得成功。

RSi 客户成功团队致力于帮助客户获得巨大价值,在这一方面,他们确实无与伦比。 对不同的公司和个人而言,价值具有不同含义,因此我们与您合作、共同计划,确保您对于我们技术解决方案的投资始终高度满意。 该计划建立在 RSi 品牌承诺的核心利益基础上: 推动增量销售、降低库存费用、通过报告自动化提高劳动效率、改进货架有货率等。

RSi 的专有价值周期计划是本计划的基础,也是我们为客户提供支持,助力其成功的动力源泉。 我们的周期性流程,从校准“目标规模”开始,助力促成首选“业务案例”,随后是双方同意的业务计划,将这些业务案例付诸实施。 在此处,我们会找出适合的 RSi 模板和流程图,进行“启动”和“执行”,最后以“结果评测”结束周期。
为补充和提高通过我们的“价值周期”计划而获得的投资回报,RSi 为您和您的团队提供多项支持性关键资源:

CPG 客户经理
  • »我们的客户管理团队将在整个“价值周期”为您提供全程支持。 该团队还负责促进最佳实践共享,传播产品更新和信息,支持新的业务机会,确保所有客户职能均可从 RSi 的产品和应用程序中获得价值,以及推动战略项目的完成。
零售客户经理
  • »除了 CPG 客户管理团队,我们还为全球各类零售商指派专门的零售客户经理。 他们的使命,是充当零售商与 CPG 厂商间的连接桥梁,同时确保首要工作保持一致、共享成功并实现创新渠道的持续发展。
支持服务
  • »除了客户管理团队,我们还提供世界级的产品和数据支持服务。 这些支持服务的核心就是全球客户成功中心,其工作人员遍布三大洲,使用 RSi 客户的母语全天 24 小时不间断地提供支持。 客户成功中心团队对于促进客户忠诚度和在每次互动中建立个人关系充满热情,其在业界领先的 99% 客户支持满意度评分就是证明。
社区和知识库
  • »我们还为使用我们产品和应用程序的新老客户建立了社区和知识库,为他们提供内容丰富的信息性和教育性材料。 这一丰富的网上资源供客户按需取用,方便其快速有效地利用。藉此,客户不仅可以获得业内领先的解决方案和工具带来的最大利益与价值,更可受益于已获验证的最佳实践,继而帮助他们实现发展、获得利润并取得主导权。
培训
  • »RSi 通过 RSi 大学培训平台提供一套灵活的培训解决方案,满足客户群体多样化的需求,同时搭配视觉、听觉和动觉等多种学习方式。 我们为全套产品提供课程,并以讲师指导培训作为全部电子学习课程的补充,包括面对面课程或私人网络培训和公开的团体网络课程等丰富内容。

这些服务的每项内容在设计时均考虑到了您——我们的客户。 随着全球消费品和零售业的不断变化和新挑战的出现,我们也在不断更新和改进方法,为客户提供更出色的服务。

说到底,所有这些服务都是为了帮助您从 RSi 解决方案和服务投资中实现最大回报,助力您在当前和未来均能取得成功、获得胜利。

准备统治?

让我们向您展示RSi如何帮助您增长和盈利。

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